Klaviyo
Email y SMS para ecommerce, impulsado por los datos de tu tienda
Klaviyo es una plataforma de email y SMS pensada para ecommerce, que usa los datos de tu tienda para segmentar y automatizar flujos. El plan gratis cubre 250 perfiles y 500 emails al mes, y el plan de pago de email arranca en unos 20 $ mensuales. Encaja con tiendas en Shopify o WooCommerce que venden según su comportamiento.
Lo que cuesta según crece tu lista
- 1k suscriptores $30/mes
- 10k suscriptores $150/mes
Plan de pago más barato que cubre ese tamaño de lista, con facturación anual.
Precio verificado el 10 de agosto de 2026 · Ficha revisada por última vez 10 de agosto de 2026
Klaviyo de un vistazo
Funciones
- No: Suscripciones de pago
- No: Programa de referidos
- Sí: Landing pages
- Sí: Dominio propio
- Sí: API
- Sí: Tests A/B
Datos y cumplimiento
- No: Alojamiento en la UE
- Sí: DPA (RGPD)
- Sí: Exportar la lista
Qué es Klaviyo
Klaviyo no es realmente una herramienta de email con una integración de ecommerce; es una plataforma de datos de cliente que además envía email y SMS. Ingiere cada pedido, cada vista de producto y cada evento de carrito de tu tienda y lo hace direccionable en segmentos y flujos, y luego reporta ingresos por cada uno.
Para un comercio, esa última parte es lo que justifica el precio. Klaviyo te dirá que un flujo concreto de carrito abandonado generó una cantidad concreta de dinero, un argumento que ninguna herramienta de email genérica puede dar.
Precio
El plan gratis es una demo: 250 perfiles y 500 emails. A partir de ahí, el precio arranca en torno a 20 $ al mes a 500 perfiles y sube con fuerza según crece tu base de datos.
El cambio de facturación de febrero de 2025 importa más que el precio de cabecera. Klaviyo ahora cuenta cada perfil activo de la cuenta, no solo a quienes has contactado recientemente, así que una tienda con años de compradores puntuales acumulados paga por todos ellos. La limpieza regular de la lista pasó de buena práctica a partida presupuestaria.
Qué hace bien
- Uso inigualado de los datos de tienda: los segmentos y flujos pueden referenciar casi cualquier comportamiento de cliente
- Atribución de ingresos por flujo, que convierte el email de un coste en una línea medible
- Email y SMS contra un único perfil de cliente en vez de dos herramientas
- Integraciones nativas profundas con Shopify y WooCommerce
Dónde se queda corto
- Caro, y la facturación por perfil castiga las bases de datos grandes y dormidas
- Almacenamiento de datos solo en EE. UU., un bloqueo para comercios que necesitan residencia en la UE
- Abrumador si no llevas una tienda: la mayor parte del producto se quedaría sin usar
- El SMS y el soporte premium suman coste real por encima del precio del slider
Para quién es Klaviyo
Encaja bien
Tiendas online cuyo email debería reaccionar a la navegación y la compra, con los ingresos atribuidos a cada flujo.
- Tiendas en Shopify o WooCommerce donde la herramienta de email necesita leer directamente los datos de pedidos y navegación
- Comercios que quieren atribuir los ingresos a cada flujo concreto en vez de al email como canal general
- Negocios que llevan carrito abandonado, recuperación de clientes y automatizaciones post-compra como línea central de ingresos
- Equipos que quieren gestionar email y SMS contra un único perfil de cliente
No encaja
No tienes una tienda detrás de la lista, necesitas que los datos residan en la UE, o guardas muchos perfiles a los que casi nunca escribes.
- No hay una tienda online detrás de tu lista, ya que todo el producto está construido sobre datos de tienda , usa MailerLite en su lugar
- Necesitas que los datos residan en la UE, porque Klaviyo los guarda en EE. UU. , usa Brevo en su lugar
- Guardas muchos perfiles a los que casi nunca escribes, porque la facturación cuenta cada perfil activo , usa Omnisend en su lugar
Alternativas a Klaviyo
Omnisend
Email, SMS y push para ecommerce de tiendas online pequeñas
$11.20/mes · Plan gratis: 250 contactos, 500 envíos/mesMailchimp
La suite de email marketing por defecto, con el precio a juego
$13/mes · Plan gratis: 250 contactos, 500 emails/mesActiveCampaign
Automatización de marketing profunda con CRM y centros de datos en la UE
$15/mes · Plan gratis: NoPreguntas frecuentes sobre Klaviyo
¿Klaviyo es gratis?
Sí, hasta 250 perfiles y 500 emails al mes, más una pequeña cuota mensual de mensajes móviles. Alcanza para montar la integración y probar flujos, no para llevar una tienda.
¿Cuánto cuesta Klaviyo?
El plan de email de pago empieza en unos 20 $ al mes a 500 perfiles y escala con fuerza: unos 60 $ a 2.500 perfiles, 100 $ a 5.000 y 150 $ a 10.000. El SMS y el soporte premium se cobran aparte.
¿Cómo cuenta Klaviyo los perfiles para facturar?
Desde febrero de 2025 factura por el total de perfiles activos en tu cuenta, no solo por los que has escrito recientemente. Depurar perfiles inactivos ahora es un ahorro directo, algo que antes no era así.
¿Klaviyo aloja los datos en la UE?
No. Klaviyo guarda los datos en Estados Unidos y se apoya en cláusulas contractuales estándar para el RGPD. Los comercios europeos que necesiten residencia de datos en la UE deberían mirar Brevo u otra plataforma europea.
¿Klaviyo u Omnisend?
Klaviyo va más a fondo en segmentación e informes y es la herramienta más potente a gran escala. Omnisend es notablemente más barato y sencillo, y cubre bien los flujos estándar de ecommerce para la mayoría de tiendas pequeñas.
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